Garanties & reparaties

Elk product dat mijn atelier verlaat, is met zorg en aandacht met de hand gemaakt. Ik werk met hoogwaardige, duurzame materialen en geloof in tijdloze kwaliteit.

Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat of dat een tas extra zorg nodig heeft. Op deze pagina lees je wat je van mij mag verwachten op het gebied van garantie en reparaties.

Garantie

1 jaar garantie op materiaal- en constructiefouten
Op producten uit de vaste collectie en de limited editions geef ik een garantie van één jaar op fouten in het materiaal of de constructie. Denk aan een stiknaad die loslaat, een sluiting die breekt, of een rits die niet goed functioneert – mits niet veroorzaakt door verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.

Wat valt niet onder de garantie:

  • Slijtage door normaal gebruik

  • Schade door onzorgvuldige behandeling

  • Verkleuring of patina door zonlicht en gebruik

  • Krassen, vlekken of vervorming door vocht of vet

  • Beschadigingen veroorzaakt door derden (bijvoorbeeld bij reparatie elders)

Maatwerk
Voor maatwerk geldt geen standaardgarantie. Uiteraard bied ik altijd nazorg en denk ik mee als er onverhoopt iets aan de hand is.

Reparaties

Wordt je tas intensief gebruikt, of is er iets beschadigd? In veel gevallen kan ik helpen met een reparatie. Denk aan het vervangen van een gesp, herstellen van een stiknaad of vernieuwen van een rits.

Neem altijd eerst contact op via hello@sasdevries.nl, liefst met een duidelijke omschrijving en een foto van het probleem. Samen bespreken we de mogelijkheden en eventuele kosten.

Verstuur je tas niet zomaar op — dat voorkomt onnodige kosten of verwarring.

Over plantaardig gelooid leer & kleurverandering

Leer is een natuurproduct. Littekens, poriën, fijne nerven of kleine kleurverschillen zijn geen fouten, maar natuurlijke kenmerken die elk item uniek maken.

De meeste tassen uit mijn collectie zijn gemaakt van plantaardig gelooid leer. Dit leer verandert in de loop van de tijd van kleur, een proces dat patina heet. Door zonlicht en gebruik worden lichte kleuren dieper en warmer, en kunnen donkere tinten iets lichter worden. Dit is een normaal en gewenst proces voor dit type leer — geen reden voor garantie of retour.

Vragen?

Twijfel je of een beschadiging onder de garantie valt? Of wil je een reparatie laten uitvoeren?
Neem gerust contact op via hello@sasdevries.nl — ik help je graag verder.